Shipping policy

Politique en matière d’expédition

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à  5 jours ouverts (hors dimanches et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.

Tarifs et estimations des envois intérieurs

Livraison locale

La livraison locale gratuite est disponible pour les commandes de plus de 45 € au Luxembourg. Pour les commandes inférieures à 45 €, nous facturons 5,02€ pour un poids allant jusque 5 kg.

Les livraisons sont effectuées à partir de 08:00 heures, du lundi - samedi. Nous vous contacterons par SMS avec le numéro de téléphone que vous nous avez fourni lors de la commande pour vous avertir du jour de réception.

Envoi à l’international

Nous offrons des services d’envoi à l’international vers les pays suivants : Allemagne, Belgique, France, DOMTOM, Pays-Bas, Italie, Portugal, Espagne. N’hésitez pas à faire une demande pour les frais d’expédition pour toute autre destination par e-mail : info@gigischilifood.lu.

Pour le moment, nous n'expédions pas vers les USA, Australie, Asie.

Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation, qui sont encourus une fois que l'envoi atteint votre pays de destination. Gigischili Food n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et sont à votre charge en tant que client.

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?

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Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 5 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter par e-mail à info@gigischilifood.lu, en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.