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Terms of service

Droit de rétractation
En vertu de la Directive communautaire 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil du 25 octobre 2011 relative aux droits des consommateurs dans le cadre des contrats de ventes à distance, telle que transposée à Luxembourg, le Client (consommateur uniquement) est en droit d'annuler tout ou partie de la commande qu’il aura réalisé par le biais du site, par email ou par téléphone, et ce, sans donner de motif.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où le Client, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le Client, prend physiquement possession du bien.

Pour exercer son droit de rétractation, le Client devra notifier à Gigi’s Chilifood Luxembourg sa décision de se rétracter au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté à l’adresse suivante :

Gigi’s Chilifood Luxembourg
252, rue de Differdange
L-4438 Soleuvre
info@gigischilifood.lu

Pour se faire, le Client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation disponible à la fin de ces CGV mais ce n’est pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que le Client transmette sa communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Le Client devra ensuite renvoyer ou rendre le(s) Articles(s) concernés à Gigi’s Chilifood Luxembourg sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que le Client ait communiqué sa décision de se rétracter. Ce délai est réputé respecté si le Client renvoie le(s) Article(s) avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Le Client devra prendre en charge les frais directs de renvoi du(des) Article(s).

La responsabilité du Client n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du(des) Article(s) résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce(s) Article(s).

Effets de la rétractation
En cas de rétractation de la part du Client, Gigi’s Chilifood Luxembourg remboursera au Client le prix du(des) Articles concerné(s) par la rétractation, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que le Client ait choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par Gigi’s Chilifood Luxembourg sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où Gigi’s Chilifood Luxembourg ait été informée de la décision du Client de se rétracter.

Gigi’s Chilifood Luxembourg est toutefois en droit de différer le remboursement jusqu’à récupération du(des) Article(s), ou jusqu’à ce que le Client ait fourni une preuve d’expédition du(des) Article(s), la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Gigi’s Chilifood Luxembourg procèdera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf si le Client consent expressément à un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour le Client.


Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

Gigi’s Chili Food
252, rue de Differdange
L-4438 Soleuvre

Je vous notifie par la présente ma demande de rétractation portant sur la vente du(des) Article(s) ci-dessous :

  • Nunéro du client :
  • Nom du client :
  • Numéro et date de la commande :
  • Date de réception de la commande :
  • Adresse :

  • Date :
  • Signature :